Applicables à compter du 01 er juillet 2025
Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires via le numéro de téléphone +59 06 90 53 40 53 ou l’adresse e-mail stayissimo.contact@gmail.com
Conditions de Vente
Les présents termes et conditions (‘Conditions de Vente’) lient la personne physique ou morale (‘Vous/Votre/Locataire/L’Utilisateur/Client’) qui effectue une réservation (‘Réservation’) et l’hôte d’hébergement temporaire dont le nom (‘Nous/Notre/Propriétaire/Stayissimo/Hôte’) apparait dans votre courrier électronique de confirmation (‘Votre Confirmation réception réservation’).
Ces Conditions de Vente sont soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun, et s’appliquent à titre exclusif, à toutes les prestations prises dans notre établissement.
Vous confirmez être majeur et donc avoir plus de dix-huit (18) ans, être capable juridiquement de contracter, d’effectuer et de régler votre réservation et utiliser Notre site conformément aux Conditions Générales.
Réservations
En effectuant une Réservation sur Notre site web “stayissimo.com”, Vous acceptez les conditions générales suivantes :
Pour réserver un séjour, Vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que Vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles Vous souhaitez séjourner, le nombre d’invités, fiche individuelle de police si Vous et chaque occupant de l’hébergement sont étrangers.
Votre Réservation est confirmée lorsque Vous avez reçu un e-mail de confirmation (‘Votre Confirmation réception réservation’) de Notre part. Un identifiant alphanumérique Vous sera transmis par Nos soins lors du mail de validation de Votre réservation (‘Validation de votre Réservation’) après vérification que les 25% d’acompte du montant total de Votre Réservation est bien été débité sur Notre compte. L’identifiant est exigé et nécessaire si vous souhaitez pouvoir annuler ou modifier votre réservation ultérieurement. Vous serez aussi amené(e) à citer cet identifiant de Réservation en référence dans toutes Vos communications avec Nous. L’email de Validation (‘Validation de votre réservation’) aura un récapitulatif de votre séjour (hébergement, détails séjours, extras réservés, taxe de séjour, frais de blanchisserie, ménage obligatoire de fin de séjour, solde à régulariser au plus tard 5 jours avant l’arrivée, autres frais tel que caution remboursable, modalités de paiement).
Si Vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48h après Votre Réservation, veuillez Nous contacter via le numéro de téléphone +59 06 90 53 40 53 ou l’adresse e-mail stayissimo.contact@gmail.com.
Pour être valide Votre Réservation doit donc être complète, conforme aux conditions citées ci-dessus et garantie par l’enregistrement de Vos données bancaires selon les modalités de paiement indiquées et acceptées par Vous dans les CGVU.
Droit de rétractation
L’Utilisateur est informé que, en application de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, les Prestations proposées sur le Site stayissimo.com en son nom ou au nom de ses Partenaires ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance.
En conséquence, les Prestations réservées sur le Site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues aux présentes et/ou dans les Conditions Spécifiques des Partenaires applicables.
Tarifs
Les tarifs sont exprimés dans la devise indiquée sur Votre Confirmation (€uro) et au moment du paiement de Votre Réservation et incluent la TVA ou autres taxes applicables. Le prix de la Réservation est basé sur le nombre de personnes, le nombre de nuitées, les dates (en très haute saison/haute saison, moyenne et/ou basse saison) et type de meublé de tourisme spécifié dans Votre Confirmation.
Tout produit ou service complémentaire spécifié au moment de la réservation sont également compris dans la valeur totale de Votre réservation.
Sauf avis contraire, les tarifs mentionnés sur Votre Confirmation ne comprennent pas les charges et achats ou services supplémentaires encourus par Vous pendant Votre séjour.
Politique de dépôt
Un dépôt peut être requis le jour de Votre arrivée pour nous protéger contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant Votre séjour* (*à partir de 4 nuitées et au delà). Montant du dépôt : Le montant du dépôt est de 150€ pour le studio Terracotta et de 300€ pour l’Appartement Corail. Dépôt remboursable : Le dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre lors du check out ou généralement dans un délai de 7 jours après un départ autonome.
En cas de non-respect de Vos obligations en tant que Locataire (cf paragraphe Responsabilité du Locataire) et que la caution n’est pas suffisante Vous acceptez de Nous verser directement toute somme objectivement nécessaire à la réparation et/ou changement à effectuer et causés par Vous.
Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues déclarer par les autorités politiques et/ou sanitaire (par exemple : catastrophes naturelles, pandémies, fermetures des aéroports, ports, grèves…), les conditions d’annulation peuvent être ajustées à Notre discrétion.
Arrivées et départs
Nous avons mis en place un système permettant l’arrivée autonome dans les hébergements. Le code du coffret contenant vos clés vous sera communiqué la veille de Votre séjour.
Les arrivées standard (check-in) ont lieu à partir de 15h jusqu’à 18h et les arrivées autonomes de 18h à 21h30.
Si vous souhaitez arriver plus tôt, contactez-nous directement pour confirmer votre heure d’arrivée. *
Les départs standard (check-out) se font au plus tard à 11h.
Si vous souhaitez bénéficier d’un départ tardif, contactez-nous directement*.
*(Ces services sont susceptibles d’être facturés en supplément.)
Les clients doivent respecter l’heure de départ fixée par l’établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
À faire avant votre départ (11h au plus tard)
Déchets
Poubelle jaune : bouteilles plastiques, cartons, emballages recyclables. L’enlèvement par la voierie se passe le Mercredi soir à partir de 19h00.
Poubelle orange : tout venant / déchets non recyclables. L’enlèvement par la voierie se passe les Lundi et Vendredi soirs à partir de 19h00.
Rangement ; propreté
Équipements & énergie
Sécurité & fermeture
Petit mot de fin
Laissez-nous un message dans le livre d’or ou par mail, cela nous réjouit toujours de vous lire !
Modification et Annulation
Si Vous annulez Votre Réservation 72h OU moins avant l’arrivée, la totalité du séjour restera due, y compris, le cas échéant, tout produit ou service supplémentaire faisant partie de la Réservation.
Si Vous annulez Votre Réservation avant 72h du séjour 25% de la somme du séjour sera due au titre des pénalités. C’est 25% correspondent à l’acompte que Vous avez versé lors de Votre Réservation.
La non-présentation le jour prévu d’arrivée est considérée comme une annulation complète de Votre Réservation pour la totalité du séjour et Nous ne sommes donc pas tenus d’assurer que le logement temporaire sélectionné reste disponible.
En cas de non-présentation le jour prévu, une pénalité de 100 % du montant de la réservation (y compris tout produit supplémentaire faisant partie) sera appliquée. Nous restons en droit de débiter la carte bancaire que Vous avez soumise au moment de la Réservation de tout solde impayé.
Si vous modifiez Votre Réservation, le nombre d’occupants, les dates ou le type d’hébergement, les tarifs sont susceptibles de changer. Si Vous demandez une Modification et que Nous ne sommes pas en mesure de l’accommoder, Votre Réservation peut être annulée. Si cette annulation a lieu 72h ou moins avant la date d’arrivée prévue initialement, Votre Réservation peut être soumise aux pénalités d’annulation tardive, et la totalité du séjour sera à régler, y compris, le cas échéant, tout produit ou service supplémentaire faisant partie de la Réservation. Nous restons en droit de débiter la carte bancaire que Vous avez soumise au moment de la Réservation de tout solde impayé.
Interruption de séjour par le Locataire
En cas d’interruption anticipée du séjour de Votre part pour quelque cause que ce soit, y compris grève, rapatriement médical et autre cas de force majeure, et si la responsabilité des Hôtes n’est pas mise en cause, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Aucune assurance n’étant incluse dans le prix de la location, nous vous conseillons de souscrire une « assurance annulation » personnelle.
Paiement
Le montant de la Réservation à régler est indiqué dans Votre Confirmation et dans votre Validation. Le montant total de la Réservation est dû est à effectuer par VIREMENT jusqu’à 5 jours avant votre date d’arrivée au compte : SHINE
Titulaire du compte : STAYISSIMO
IBAN : FR76 1741 8000 0100 0119 8172 264
BIC : SNNNFR22XXX
BIC intermédiaire SWIFT : TRWIBEB3
A la fin de votre séjour, le paiement de tout solde restant, d’autres biens, produits ou services consommés pendant Votre séjour chez Nous doit être réglé par Vous dans son entièreté avant Votre départ. Si vous deviez quitter Notre établissement sans régler Votre solde Nous restons en droit de débiter la carte bancaire que Vous avez soumise au moment de la Réservation de tout solde impayé.
Responsabilité du Propriétaire
Nous prenons à cœur de vous transmettre le plus fidèlement le niveau de confort, les atouts et les principales caractéristiques de Nos hébergements, mais Nous ne sommes pas en mesure de Vous assurer que Nos prestations seront en total adéquations à Vos attentes, de quelque façon que ce soit. Si Vous avez des questions concernant les conditions spécifiques d’hébergement et les services que Nous vous offrons, Nous Vous invitons à Nous contacter directement AVANT la Date Limite d’annulation et Nous ferons de Notre mieux pour y répondre.
Responsabilité du Locataire
Les locataires doivent respecter les règles et politiques de l’établissement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété et le non-respect du règlement intérieur sera facturé au client. Vous êtes responsable de tout dommage, perte ou tort subi par Nos hébergements suite à une faute (actes ou omissions) ou négligence de Votre part. Seront considérés comme des manquements ou des dégradations, l’état d’une cuisine et/ou de la vaisselle et linge de maison, matelas, canapés, fauteuils ne permettant pas, sans travaux de nettoyage particulier, sa remise en service au profit du(des) locataire(s) suivant(s). Dans ce cas, Vous acceptez de Nous verser directement toute somme raisonnablement nécessaire à la réparation de tels dommages causés pas Vous.
Tout trousseau de clés perdu sera facturé 35€ pour le studio Terracotta et 50€ pour l’appartement Corail.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement n’est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.
Assurance : Les locataires devront contracter une assurance multirisque afin de se prémunir contre les risques locatifs (dégâts des eaux, incendies…). Une copie de la police d’assurance pourra être demandée par Nous au Locataire lors de son entrée dans les lieux. Le Locataire ne pourra exercer aucun recours contre Nous en cas de vol et déprédations dans les lieux loués.
Respect des lieux
Nous réservons le droit d’annuler Votre Réservation immédiatement et ce, sans remboursement, dans le cas où Votre comportement pendant le séjour cesserait d’être raisonnable et/ou donnerait suite à des plaintes graves de la part des divers prestataires, du voisinage ou d’autres clients des hébergements.
Nombre de voyageurs
Le nombre d’occupants maximum par hébergement est spécifié dans votre Réservation. Tout dépassement de votre part du nombre maximum d’occupants par unité de location entrainera l’expulsion immédiate du Locataire et de ses occupants, ainsi que l’annulation immédiate de la Réservation et ce, sans remboursement.
La présente Réservation est conclue intuitu personae au profit du seul preneur identifié dans Votre Confirmation. Toute cession de réservation, toute sous-location totale ou partielle, toute mise à disposition -même gratuite, sont rigoureusement interdites. Le Locataire ne pourra laisser la disposition des lieux, même gratuitement et/ou par prêt, à une personne étrangère à son foyer/et ou occupants initiaux.
Fêtes et nuisances sonores
Les fêtes, événements et photographies ou tournages commerciaux sont interdits à l’intérieur et à l’extérieur des hébergements qu’il soit planifié ou spontané, de jour comme de nuit sauf avis contraire et autorisation écrites des hôtes.
Il est demandé de limiter les nuisances sonores entre 22h00 et 7h00, dans le respect du voisinage et de l’environnement paisible du lieu.
Cette interdiction inclut (sans s’y limiter) :
– les fêtes d’anniversaire,
– les soirées et ou réception, entre amis ou en famille dépassant le nombre de personnes prévues au contrat,
– les événements musicaux, DJ sets, ou toute autre forme d’animation sonore,
RAPPEL : Le nombre maximum de personnes présentes dans les hébergements ne peut en aucun cas excéder celui prévu dans la réservation. Toute visite de personnes extérieures doit être pré- approuvée par l’hôte.
Le non-respect des règles de trouble de voisinage pour fêtes et/ou nuisances sonores entraînera des frais de 1200 euros minimum et l’expulsion immédiate du Locataire et de tous les occupants.
Respect du voisinage :
Le locataire s’engage à adopter un comportement respectueux envers le voisinage. Les nuisances sonores sont interdites entre 22h00 et 7h00, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de non-respect de cette clause :
– L’hébergeur se réserve le droit d’interrompre immédiatement le séjour sans remboursement.
– Une retenue partielle ou totale de la caution pourra être appliquée, en fonction des dégradations ou frais occasionnés (nettoyage, intervention, réparation, dérangement du voisinage).
– Des démarches juridiques complémentaires pourront être engagées en cas de trouble à l’ordre public ou de non-respect grave du contrat de location.
Animaux
Bien que nous aimions les animaux, ils ne sont pas autorisés dans l’hébergement. Merci de votre compréhension.
Tabac
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur et à l’extérieur des hébergements. Toute infraction entraînera des frais supplémentaires pour nettoyage et désodorisation.
Appareils et substances dangereuses
L’usage de flammes nues, de substances inflammables, corrosives ou toxiques, ainsi que d’équipements électriques non conformes est strictement interdit. En cas de dommages liés à ces usages, la responsabilité du locataire sera engagée.
Clés et boîtes à clés
Systèmes de sécurité
Un détecteur de fumée ainsi qu’un extincteur sont installés dans chaque hébergement.
A l’extérieur de la propriété, une caméra est installée et donne une visibilité sur l’entrée au niveau du portillon ainsi que les places de parking.
Portillon
Veillez à refermer le portillon après chaque passage.
Zones privées.
L’accès aux zones suivantes est strictement interdit : le deck donnant sur l’espace privé des hôtes, le terrain à l’arrière et en contre bas de l’appartement Corail.
Parking
Un stationnement est disponible à l’extérieur de la propriété, 1 véhicule maximum par hébergement est autorisé. Veillez à ne pas bloquer les accès ni les portails des hôtes et du voisinage.
Jeux de société
À utiliser avec soin, à ranger complets et propres. Merci de signaler tout élément manquant ou abîmé.
Équipements électriques, stores et volets
1.Ne pas forcer les interrupteurs, télécommandes, stores ou volets roulants.
Mobilier et électroménager
Climatisation et ventilation
Coupure d’eau
Nous sommes équipés d’une citerne tampon qui prendra le relais durant une certaine durée en fonction du nombre d’occupants et d’hébergements occupés. Cette citerne se mettra en route uniquement s’il n’y a pas de potentielle coupure d’électricité.
Réclamation
Afin que nous puissions résoudre le problème le plus fluidement et avec la plus grande célérité toute éventuelle réclamation pendant le séjour doit Nous être signalée immédiatement. Vous ne pourrez réclamer d’indemnité en cas où une réparation urgente devra être effectuée à l’intérieur de Votre hébergement. Les pannes d’un appareil ménager ou autres et les délais parfois nécessaires pour obtenir l’intervention d’un technicien ou la fourniture d’une pièce n’ouvrent droit à aucune indemnisation particulière et sont à considérer comme des incidents de même nature que ceux pouvant survenir au domicile personnel. Notre priorité restant Votre confort et Votre satisfaction Nous veillerons à résoudre tout incident dans un délai raisonnable.
Droits à l’image & propriété intellectuelle
Stayissimo se réserve le droit d’utiliser, à des fins de promotion et de communication, les photos ou vidéos prises dans ses espaces (intérieurs et extérieurs), dès lors qu’elles ne portent pas atteinte à la vie privée des personnes présentes.
Les clichés mettant uniquement en valeur les lieux, la décoration, les installations ou les ambiances générales pourront être exploités librement sur les supports suivants : site internet, réseaux sociaux, brochures, prospectus, goodies, réels et story. etc.
Le Site stayissimo.com, son contenu et tous les éléments le constituant, sont des créations des hôtes, et Partenaires, sont titulaires de l’intégralité des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits d’exploitation, en particulier au titre du droit d’auteur, du droit des bases de données, du droit des marques, et du droit des dessins et modèles.
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